Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt (14 dagar)
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl. För att utnyttja ångerrätten ska produkten vara oanvänd och i oöppnat, förseglat originalskick.

Hygienundantag
Drömly är en hygienprodukt som används i munnen. I enlighet med distansavtalslagen (2 kap. 11 §) upphör ångerrätten att gälla när förseglingen på produkten har brutits, av hälso- och hygienskäl. En produkt vars försegling brutits kan därför inte returneras med hänvisning till ångerrätten.

60 dagars nöjd-kund-garanti
Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi en frivillig 60-dagars nöjd-kund-garanti. Om du provat Drömly och inte är nöjd, kontakta oss inom 60 dagar från leverans så hjälper vi dig. Garantin gäller en (1) enhet per hushåll och förutsätter att du kontaktar oss och beskriver vad som inte fungerat för dig.

Så returnerar du
Kontakta oss på info@drömly.com med ditt ordernummer innan du skickar tillbaka något. Vi ger dig returinstruktioner. Returer som skickas utan föregående kontakt kan inte hanteras.

Returfrakt
Kunden står för returfraktkostnaden vid utnyttjande av ångerrätten, om inte annat överenskommits. Vid reklamation av felaktig vara står vi för returfrakten.

Återbetalning
Godkänd återbetalning sker till samma betalmetod som vid köpet, inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

Reklamation
Vid fel på varan har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år. Kontakta oss med ordernummer och beskrivning av felet så hjälper vi dig.